Política de Troca

Produto com defeito de fabricação:

  • O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto ( Artigo 49 - Código de Defesa do COnsumidor ).
  • O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação.
  • Caso as condições acima não sejam atendidas, o produto não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem c/ cobrança de frete.
  • Para os casos em que o produto apresentar algum problema técnico, esse deverá ser enviado para a AdesivoMAX para uma análise técnica.
  • Caso seja constatado o defeito na fabricação do produto, será efetuada a troca por outro produto ou a restituição da quantia paga pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra junto a operadora de seu cartão de crédito, quando isto for possível.
  • O prazo total para a substituição do produto ou restituição do valor poderá levar até 30 dias.
  • O Frete da devolução é por conta da AdesivoMAX.

Em caso de desistência ou troca do produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O Produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais, e não poderá apresentar qualquer indício de uso;
  • Após receber o produto devolvido o mesmo passa por uma análise técnica. Caso não apresente indício de mau uso, o reembolso ou a troca será realizado ao cliente em até 10 dias úteis.
  • Produtos devolvidos sem essa comunicação ou fora do prazo serão reenviados sem consulta prévia, e os custos serão pro conta do cliente.

Não realizamos troca nos seguintes casos:

  • Adesivos Fracionados: Como oferecemos de forma fracionada, executamos um serviço de corte para poder atender o cliente, o que inviabiliza a troca.
  • Adesivos Personalizados: Devido a ser produzido de forma personalizada, é um produto feito unicamente para cada cliente, na medida, tamanho e material escolhido.
  • Erros na escolha de: Cor, tamanho, ou qualquer outra informação que não observou na descrição do produto.
  • Uso Indevido: usar de forma que não a descrita no site, ocasionado danos ao produto e/ou avarias que inviabilizam uma nova venda.

Quando necessário, faremos a restituição dos valores pagos utilizando as seguintes regras:

  • Pedidos pagos por meio de boleto bancário ou por depósito serão ressarcidos via depósito na conta do cliente;
  • Pedidos pagos por meio de Cartão de Crédito (Mercado Pago), o valor será devolvido via Mercado Pago, voltando como crédito na fatura do cliente, o que pode ocorrer na atual ou na próxima fatura. ( O crédito pode aparecer em sua fatura como estorno, dependendo da operadora do seu cartão ). 
  • Caso prefira, o cliente pode optar por um CUPOM no valor para realizar um novo pedido no site.

Para maiores informações ou dúvidas entre em contato com nosso SAC no fone (11) 2955-9179

Sobre a loja

AdesivoMAX.com.br é um e-commerce para você que gosta de decorar, personalizar e deixar sua casa, sua empresa cada vez mais bonita e com seu estilo. Os adesivos que produzimos, foram pensados na facilidade para decorar de maneira rápida, sem gastar muito! Tudo inspirado nas últimas tendências de arte, design e decoração.

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